未取件退貨週期說明

常溫-商家可設定日退或週退

※ 日退(隔日收退貨)：您收到綠界科技通知有退貨時，需於隔日前往物流中心收取退貨。
※ 週退：【7-ELEVEN】依照7-11的退貨週期領取退貨，週二–新竹大榮/週三–自取/週四–黑貓/週五–宅配通；【全家】、【萊爾富】商家可自行選擇退貨週期及取貨方式

7-ELEVEN

• 買家未取件，退件寄回物流中心，賣家不需再負擔額外費用。
• 賣家若未依指定退貨週期方式收取退貨，大智通會將退件商品送回賣家並向賣家當場收取該筆黑貓宅配貨到付款的退件費用。
• 退貨驗收：賣家收回後，應立即確認包裹數量及內容物，若發現異常、毀損等狀況，請於3個工作天內反應綠界客服並提供商品明細、圖檔、影片等資訊，綠界客服將通知物流中心進行查核，若確認無誤將由物流中心負責後續處理或賠償。若賣家未於3個工作天內反應異常，由賣家自行負責。
• 如買家使用退貨便服務，賣家須負擔物流費用55元，於每周二結算。

全家

• 買家未取件，退件寄回物流中心，賣家不需再負擔額外費用。
• 若退件退回物流中心翌日起算7天後，賣家仍未收取退貨，日翊物流中心會收取保管費50元/筆，並將退件商品以貨到付款方式送回賣家收取該筆退件運費。
• 退貨驗收：賣家收回後，應立即確認包裹數量及內容物，若發現異常、毀損等狀況，請於3個工作天內反應綠界客服並提供商品明細、圖檔、影片等資訊，綠界客服將通知物流中心進行查核，若確認無誤將由物流中心負責後續處理或賠償。若賣家未於3個工作天內反應異常，由賣家自行負責。
• 如買家使用退貨通服務，賣家須負擔物流費用55元，於每周二結算。

萊爾富

• 買家未取件，退件寄回物流中心，賣家不需再負擔額外費用。
• 若退件退回物流中心翌日起算7天後，賣家仍未依指定方式收取退貨，物流中心會以宅配方式逐件退回給賣家， 並向賣家收取該筆宅配貨到付款的退件費用。
• 退貨驗收：賣家收回後，應立即確認包裹數量及內容物，若發現異常、毀損等狀況，請於3個工作天內反應綠界客服並提供商品明細、圖檔、影片等資訊，綠界客服將通知物流中心進行查核，若確認無誤將由物流中心負責後續處理或賠償。若賣家未於3個工作天內反應異常，由賣家自行負責。
• 如買家使用退貨通服務，賣家須負擔物流費用55元，於每周二結算。

冷凍-商家可設定取退貨方式

7-ELEVEN

※於約定時間內(每週二、週五08:00-15:30)領取退貨。

• 買家未取件，退件寄回物流中心，賣家不需再負擔額外費用。
• 退貨包裹賣家可選擇處理方式：宅配退回每件150元、報銷每件300元、賣家自行前往統昶物流中心取退件。

  選擇自取的賣家需依據貨態，經Line@(https://lin.ee/K56aOXC)通知後再至物流中心取退貨。

  ※若退回包裹至物流中心超過一週未取，Line@會再次通知並詢問賣家是否改採宅配退回或銷毀 (依據退貨方式收費如上表)，並請賣家於2天內回覆，若逾期未回覆，物流中心將直接進行報廢銷 毀，並收取報廢處理費(300元/件)。

• 超過一週未取，則由物流中心進行報廢銷毀，並收取報廢處理費。
• 退貨驗收：賣家收回後，應立即確認包裹數量及內容物，若發現異常、毀損等狀況，請於3個工作天內反應綠界客服並提供商品明細、圖檔、影片等資訊，綠界客服將通知物流中心進行查核，若確認無誤將由物流中心負責後續處理或賠償。若賣家未於3個工作天內反應異常，由賣家自行負責。

※以上綠界收取費用之費率及牌價皆為未稅價，最終結算費用需加收取5%營業稅。

退貨流程說明

7-ELEVEN

• 買家未取件，退件寄回原寄件店，賣家不需再負擔額外費用。
• 買家未取件退回原寄件門市會以簡訊通知賣家(寄件人)。
• 退回原寄件門市後7日內未取件，將送至大智通物流中心，若要領取退件，請於10日內於廠商後臺/物流管理/對帳查詢申請配送，由大智通將退件商品送回賣家並收取退件運費；若超過申請期限則會銷毀該包裹。
• 退貨驗收：賣家收回後，應立即確認包裹數量及內容物，若發現異常、毀損等狀況，請於3個工作天內反應綠界客服並提供商品明細、圖檔、影片等資訊，綠界客服將通知物流中心進行查核，若確認無誤將由物流中心負責後續處理或賠償。若賣家未於3個工作天內反應異常，由賣家自行負責。

全家

• 買家未取件，退件寄回原寄件店，賣家不需再負擔額外費用。
• 買家未取件退回原寄件門市會以簡訊通知賣家(寄件人)。
• 退回原寄件門市後7日內未取件，將送至日翊物流中心。若要領取退件，請於10日內於廠商後臺/物流管理/對帳查詢申請配送，由日翊將退件商品送回賣家並收取退件運費；若超過申請期限，則會銷毀該包裹並自綠界帳戶中收取註銷費(50元/筆)。
• 退貨驗收：賣家收回後，應立即確認包裹數量及內容物，若發現異常、毀損等狀況，請於3個工作天內反應綠界客服並提供商品明細、圖檔、影片等資訊，綠界客服將通知物流中心進行查核，若確認無誤將由物流中心負責後續處理或賠償。若賣家未於3個工作天內反應異常，由賣家自行負責。

萊爾富

• 買家未取件，退件寄回原寄件店，賣家不需再負擔額外費用。
• 買家未取件退回原寄件門市會以簡訊通知賣家(寄件人)。
• 退回原寄件門市後7日內未取件，將送至萊爾富物流中心。若要領取退件，請於25日內於廠商後臺/物流管理/對帳查詢申請配送 ，由萊爾富將退件商品送回賣家並收取退件運費；若超過申請期限則會銷毀該包裹。
• 退貨驗收：賣家收回後，應立即確認包裹數量及內容物，若發現異常、毀損等狀況，請於3個工作天內反應綠界客服並提供商品明細、圖檔、影片等資訊，綠界客服將通知物流中心進行查核，若確認無誤將由物流中心負責後續處理或賠償。若賣家未於3個工作天內反應異常，由賣家自行負責。

OK店到店

• 買家未取件，退件寄回原寄件店，賣家不需再負擔額外費用。
• 買家未取件退回原寄件門市會以簡訊通知賣家(寄件人)。
• 退回原寄件門市後7日內未取件，將送至OK店到店物流中心。若要領取退件，請於25日內於廠商後臺/物流管理/對帳查詢申請配送，由OK店到店物流中心將退件商品送回賣家並收取退件運費；若超過申請期限則會銷毀該包裹。
• 退貨驗收：賣家收回後，應立即確認包裹數量及內容物，若發現異常、毀損等狀況，請於3個工作天內反應綠界客服並提供商品明細、圖檔、影片等資訊，綠界客服將通知物流中心進行查核，若確認無誤將由物流中心負責後續處理或賠償。若賣家未於3個工作天內反應異常，由賣家自行負責。

※以上費率及牌價皆為未稅價，最終結算費用需加收取5%營業稅。