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最新消息

公告

2024農曆春節連假期間服務異動

2024-01-25

親愛的會員,您好:


因應2024農曆春節連假,部分服務將有異動,說明如下:


 

申請會員功能、信用卡收款服務

自 1/29(一) 後之註冊商務賣家驗證、申請信用卡收款服務、申請特約賣家,因受春節假期影響,需較長審核作業時間。

 

信用卡撥款

2/7(三) ~ 2/14(三)  之信用卡收款

■ 個人及商務賣家,將於 2/19(一) 撥入綠界帳戶。

■ 特約賣家,將依照各合約載明之撥款天期,於農曆年假後撥入綠界帳戶(含 ECTicket【提貨券/分期核銷】核銷及逾期撥款)。

 

提領綠界帳戶款項

2/7(三) ~ 2/14(三)  提領之款項(含手動單次提領、設定自動提領排程),將於 2/15(四) 匯入指定銀行帳戶。

若於連假期間有使用資金需求,最晚請於 2/6(二) 23:59 前操作提領。

 

物流服務

超商和宅配物流收、退貨時間,及宅配春節前加收繁盛期服務費等異動詳見:2024春節物流服務異動通知

 

客服中心服務時間異動

■ 除夕 2/9(五) ~ 初一 2/10(六),客服將暫停服務。

■ 初二 2/11(日) ~ 初五 2/14(三),服務時間調整為 09:00 ~ 18:00。

■ 除夕 2/9(五) ~ 初五 2/14(三),線上文字真人客服暫停服務。

 

 

 

如有任何問題,建議您先透過常見問題查詢,也歡迎使用線上回報聯絡我們!

 

綠界科技ECPay營運團隊 敬上

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