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公告

【Shopify】交易異常公告

 2023-05-17
Shopify 平臺使用者：
 
[更新：經Shopify官方說明，該異常狀況已於2023/5/25修復完畢。]
 
從2023/5/15凌晨起，Shopify交易系統中發生了一項異常，在此異常情況下，即使已完成付款的訂單，Shopify端有時會再次發出付款請求。導致綠界付款頁面出現重複交易失敗的錯誤訊息。但我們已確認該訂單在綠界以及Shopify的交易都已正常完成。
 
此問題十分嚴重，我們已經緊急先修正頁面訊息讓客戶知曉，請客戶與商店聯繫確認交易結果是否完成，並已將此情況緊急反饋給Shopify，目前正在等待Shopify的正式回覆與解決方案。
 
造成您的困擾與不便，並在此向您表達我們的歉意。我們將儘速解決此問題，敬請見諒，並持續關注我們的更新。
 
 
如有任何問題，建議您先透過客服中心查詢，也歡迎使用線上回報聯絡我們！


我們將竭誠為您服務。
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