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公告

金流付款頁交易安全驗證簡訊發(fā)送失敗說明

2022-04-08

親愛的會員,您好:

 

當消費者反應未收到交易安全驗證簡訊時,如交易驗證畫面為銀行3D驗證畫面,請消費者直接與發(fā)卡行聯繫確認。

如交易驗證畫面為綠界OTP驗證畫面時(請參考下方)請先確認是否為下列原因:

  1. 非臺灣地區(qū)手機號碼:因系統(tǒng)無法支援部分非臺灣地區(qū)手機號碼導致簡訊發(fā)送失敗,請使用其他手機號碼重新交易。
  2. 訊號不佳或信號堵塞:請先確認訊號狀況正常後,再點選【重發(fā)驗證簡訊】按鈕。
  3. 使用來電攔截APP(例如:whoscall)設定到廣告號碼攔截,或將該號碼設定到手機黑名單:請確認是否有將相關號碼攔截或封鎖。
  4. 超過當日發(fā)送上限:交易安全驗證每日限送出 5 次,請於隔日再重新交易。

若希望減少以上問題發(fā)生,建議您可以聯繫專屬業(yè)務啟用3D驗證,後續(xù)由發(fā)卡行進行交易驗證。

  • 什麼是3D驗證服務?
    買家使用信用卡交易時,會進入發(fā)卡銀行的3D驗證頁面並回填驗證碼或密碼,如此可大幅減少盜刷問題,降低賣家交易風險。

 

造成不便之處,請多見諒,謝謝。

 

如有任何問題,建議您先透過客服中心查詢,也歡迎使用線上回報聯絡我們!

我們將竭誠為您服務!

 

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