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公告

11/13 (三) 網路異常修復完成通知

 2019-11-13

親愛的會員您好：

 

因今日 11/13 (三) 網路機房異常，導致綠界科技服務受到影響，詳細說明如下：

 

【影響時間】2019年11月13日 星期三 12:12~13:17

【影響範圍】金流/物流/電子發票影響內容及處理方式：
 

  • 信用卡：若消費者付款成功，於綠界訂單會顯示付款失敗，請消費者重新交易即可。
  • ATM櫃員機、超商代碼、超商條碼：已取得的虛擬帳號、條代碼，若消費者付款成功，於綠界訂單會顯示未付款，目前系統處理中，待修復完成會於此公告更新。
  • 物流：無法建立訂單、產生托運單、呼叫電子地圖 (目前皆已恢復正常)
  • 電子發票：
    -金流+電子發票：付款成功後，系統不會即時開立發票，會顯示於待開立發票明細，請確認發票資料後手動點選立即開立。
    -單串電子發票：無法開立      (目前皆已恢復正常)

 

造成您的不便，敬請見諒

 

如有任何問題，建議您先透過客服中心查詢，也歡迎使用線上回報聯絡我們！

我們將竭誠為您服務！
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