親愛的會員，您好：

為提供更優質及完善的服務，綠界將於 2019年10月30日(三) 起新增「 物流保留款機制 」，每建立一筆物流訂單時，會自您的綠界帳戶中預扣該筆訂單之物流費用，詳細說明如下：

1. 每建立一筆物流訂單，將從您的綠界帳戶預扣訂單物流費用。
2. 已預先扣除的物流費用，直到下次費用結算時，若訂單有實際產生物流費用將直接扣除；若訂單無實際出貨，預扣的物流費用將於10天後自動歸還至您的綠界帳戶。
3. 當物流保留款預扣的金額過高，造成您的綠界帳戶可提領餘額低於0元(含)，將無法建立物流訂單，可透過廠商管理後臺 > 綠界帳戶管理 > 【預付物流費及金流退費】 功能線上取得ATM繳費帳號，預付您的物流費用，即可繼續建立訂單。
4. 欲查看物流保留款明細，請於廠商管理後臺點選左側欄【綠界帳戶管理】中的【保留款明細】查詢。。

※範例：
王小明的綠界帳戶中有100元，在2019/10/2(三)建立了一筆「超商門市寄/取貨」運費65元的物流訂單，綠界科技替王小明預扣了綠界應收取的5元物流費，此時王小明的綠界帳戶中仍有100元，但僅可提領95元。
1.當超過10天商品仍未出貨(以綠界貨態顯示為主)，綠界將於10天後2019/10/12(六)自動返還該筆物流保留款，此時王小明帳戶可提領金額總計為100元。
2.若在下次結算日前訂單已完成，則綠界科技將解除該筆物流費用之圈存，並於綠界帳戶實際扣除該筆物流費用，此時王小明帳戶可提領金額總計為95元。

※了解如何預付物流費用請參見綠界官網【物流服務】的新手服務說明。

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