親愛的會員，您好：

為提供更完善的物流服務(wù)，綠界科技將於2018/8/21(二)新增『門市關(guān)轉(zhuǎn)店及退件未取宅配』功能，說明如下：

一、【7-11訂單申請變更門市按鈕欄位功能】

以下兩種狀況可於廠商後臺>物流管理>對帳查詢>取退件/變更門市，點(diǎn)選申請按鈕變更門市：

1.  收到貨態(tài)(貨態(tài)更新歷程時間)第 3天早上10點(diǎn)前：

收到【綠界科技】門市臨時關(guān)轉(zhuǎn)店通知信後，方可登入廠商後臺變更門市。

2.  收到貨態(tài)(貨態(tài)更新歷程時間)貨態(tài) 7 天早上10點(diǎn)前：

收到【綠界科技】門市臨時關(guān)轉(zhuǎn)店通知信後，方可登入廠商後臺變更門市。

(7-11C2C訂單收到門市臨時關(guān)轉(zhuǎn)店貨態(tài)>申請按鈕示意圖)

(點(diǎn)選申請後變更門市示意圖)

※目前僅開放7-11訂單收到2037及2104貨態(tài)時可變更門市。

※若為自行串接的廠商使用API變更後，將無法再從廠商後臺操作此申請按鈕。

二、【超商訂單退件未取申請宅配功能】

以下狀況可於廠商後臺>物流管理>對帳查詢>取退件/更換門市，點(diǎn)選申請按鈕變更門市：

1. 商品未取退回日翊 10 天內(nèi)：

收到【綠界科技】退貨(件)為取退回物流中心通知信或建立全家C2C訂單後，貨態(tài)為 3021 退貨商品未取退回回物流中心，方可申請宅配退件。

2. 商品退至大智通 10 天內(nèi)：

收到【綠界科技】退貨(件)為取退回物流中心通知信或建立7-11C2C訂單後，貨態(tài)為 2077 廠商未至門市取退貨，方可申請宅配退件。

3. 商品退至萊爾富物流中心 10 天內(nèi)：

收到【綠界科技】退貨(件)為取退回物流中心通知信或建立萊爾富C2C訂單後，貨態(tài)為 5004一般單退回，方可申請宅配退件。

(全家C2C訂單收到3021 退貨商品為取退回物流中心 >申請按鈕示意圖)

(申請宅配貨到付款退件按鈕示意圖)

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